Ontevreden of een klacht?

Laat het ons weten en ga met ons in gesprek.

Wij stellen het op prijs wanneer u ontevreden bent over de zorg, over bejegening, over bereikbaarheid of andere zaken, dit eerst met ons bespreekt. We nemen uw klacht altijd serieus en willen graag in goed onderling overleg en in een zo vroeg mogelijk stadium tot een oplossing van de klacht komen. Via de assistente kunt u een klachtenformulier ophalen in de praktijk. Zij zal de procedure verder met u bespreken.

Komt u er met ons niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:

  • zoekt samen met u naar een oplossing;
  • kan helpen bij het bemiddelen tussen u en de praktijk;
  • kiest geen partij en velt geen oordeel;
  • gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt.

U kunt hiervoor gebruik maken van het klachtenformulier op de website van SKGE via de knop hieronder.

Klacht melden

De klachtenfunctionaris is ook telefonisch bereikbaar via 088 – 022 91 90.

Geschilleninstantie Huisartsenzorg

Komt u er niet uit met onze praktijk en ook niet via bemiddeling van de klachtenfunctionaris? Dan kunt u een formeel oordeel vragen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg.
Deze onafhankelijke commissie bestaat uit:

  • een voorzitter (jurist);
  • leden namens de patiënten;
  • leden namens de huisartsen.
  • De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris, eveneens een jurist.
    Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op de website van SKGE door op de knop hieronder de klikken

Meer informatie